Evolving Experience + Storytelling in Advertising
by: David Armano

Tweet This Post 

Don’t Communicate—FacilitateConversation architects move marketing beyond the idea of one-way messaging. Traditional marketing efforts were founded on this tried-and-true format and are still prevalent within the industry. Consider the example of a typical creative brief template, which usually says something like, “What are we trying to communicate?” Can you can see the old-world residue in the word “communicate”? It lacks the dimensions of experiencing something and having an ongoing two-way dialogue. “What are we trying to communicate?” implies a one-way conversation. Maybe we should ask ourselves: “How can we facilitate?”

It’s the Conversation Economy, Stupid

Tweet This Post 

Interessant artikel over Conversation Architecture in

BusinessWeek

Tweet This Post 

From Seth Godin’s Blog

Tweet This Post 

Interessant model over communities.

Laat zien dat als er meer wordt geinvesteerd in communities dit een positief effect zou hebben op de return on investment. De vraag is dan natuurlijk hoe doe je dat? En wat voor middelen zou je in moeten om de communities optimaal te gebruiken en er daadwerkelijk geld aan te verdienen
User Community and ROI

Tweet This Post 

Hier een vel om op je muur te plakken Download 12 klantwaarden . De volgende keer als je met een groot marketing of interactief initiatief bezig bent - stel jezelf dan de vrag: “raakt wat ik aan het doen ben op z’n minst enkele van de klant waarden op deze lijst?”

The 12 Consumer Values to Drive Technology-related Product and Service Innovations is ontwikkeld door Social Technologies een in Washington, DC gevestigde research en consultancy groep. Die doen hele leuke dingen!

Tweet This Post 

Dislocations cause business opportunities, new marketplaces and new models of commerce. This latest dislocation is no different than previous dislocations as can bee seen from the huge number of small dynamic startups that there are in the Web 2.0 space. As in previous dislocations we will see many of these business techniques and technologies move into the enterprise and provide new marketplaces and opportunities.

Whilst there will be opportunity in the IT space caused by the ability to outsource services and use new tools and software in the organization to improve productivity and team working the real opportunity in the short term will be in the business side of the enterprise.

The most interesting and potentially most profitable use of Web 2.0 techniques in the Enterprise is however in the customer facing areas of organizations and in a few specialist internal business areas. The specialist areas are things like product development where customer involvement and discussion in product design and development via blogs, wikis and discussion forums is a very fertile area for innovation and development. The other internal area which could benefit from these techniques is training where the use of video, VOIP, messaging, chat and even mobile delivery has considerable and extensive potential.

In terms of customer facing activities the whole of the customer contact, sales and customer relationship management cycle will be revolutionized by the Web 2.0 tools and techniques that are in common use in the consumer space. In marketing the opportunity to provide rich, interactive media and close customer interactivity through wiki’s and blogs will provide new ways of contacting and engaging with potential customers. In sales the use of new form factor devices such as mobile phones to interact with the customer throughout the sales process is another area for new development. Finally in customer support the use of video to assist with problem resolution and blogs and wiki’s for self help will create whole new support models.

All these areas can be made to be self funding through the use of advertising based models in the IT systems. It is certainly possible to think of the new marketing being a profit center for the organization.
Web 2.0 will create a huge new range of ways of interacting with customers and consumers for enterprises of all sizes that in turn will provide new marketplaces, business opportunities and revenue generation.

Bron: Michael Platt

Tweet This Post 

De baas van Target Marketing beschrijft hoe nieuwe indicatoren de veranderende verwachtingen van de online-consumenten weergeven.

Interactieve marketeers beginnen zich steeds meer te realiseren dat web analytics leidt tot een beter begrip van de voorkeuren van de klant en online gedrag.

Web analytics helpt begrijpen waar klanten heen gaan, waar ze vandaan komen, waar ze uitstapten en hoe ze converteren. Bedrijven kunnen betere en gerichtere campagnes afleveren web-analytics toepassen.

Web analytics is niet echt waar het om gaat, het gaat om business insight. Het gaat niet om de analyse het gaat om de inzichten.

Web analytics is ook niet meer alleen voor de IT- of de marketingafdeling. Een succesvol bedrijf heeft weet van het belang van research en meten en hoe de data effectief te gebruiken in plannen voor de toekomst.

bron: iMedia Why you need webanalytics

Tweet This Post 

Over de voordelen van adverteren in virtuele werelden.

Virtuele werelden worden volwassen. De hype rond deze online communities wordt steeds intenser en het aantal mannen, vrouwen en kinderen dat tijd doorbrengt als een avatar verlangt actie van de reklame makers.

Innovatieve marketing opportunities genoeg!

Waarom wordt het medium nog niet meer gebruikt door marketeers?
Veelal begrijpen ze niks van de virtuele wereld en al helemaal niet van hoe het medium anders is dan een website of een banner.
Een virtuele wereld is een simulatie omgeving toegankelijk gemaakt via het internet waarin deelnemers interactief content creën. Het begrijpen van de mogelijkheden van dit type medium vraagt een investering.
Lees meer op: Virtual Worlds Return Real Results

Tweet This Post 

We waren al een tijdje opzoek naar een raamwerk voor CRM initiatieven, dit om de discussie rondom CRM implementaties, vorm te geven en gericht te laten verlopen. In het verlengde zelf een beetje geklust met een tekenprogramma. Maar afgelopen week kwam ik onderstaand model van Gartner tegen. Erg interessant.

Het model geeft een raamwerk voor CRM initiatieven en zou een basis moeten vormen voor elke strategisch CRM programma.
8 buildingblock CRM

Het model geeft helder weer waar over moet worden nagedacht bij een geïntegreerd CRM initiatief.
Het raamwerk helpt bedrijven bij het nemen van beslissingen voor de beste route en doelstellingen van een CRM implementatie.

Tweet This Post